After-sales service 退換貨/售後服務

親愛的，

謝謝您選擇 Hinana。我們希望妳收到飾品的那一刻，是充滿期待與喜悅的。

若有任何不適合的情況，Hinana 會溫柔地陪妳一起處理。

🕊️ 售後服務（30 日內）

收到商品後，如有損壞情形，請於 30 日內將商品寄回，我們會協助您處理。
此服務每件商品僅限使用一次，來回運費由買方負擔，敬請見諒。

🌼 退貨申請方式

如收到的商品不符期待、有瑕疵或為錯誤商品，請於 鑑賞期 7 日內（包含例假日）使用「線上自助申請」辦理退貨。

系統將提供一組 7-11 退貨代碼，請於期限內至 ibon 機台操作列印退貨單，並於櫃檯寄出。

此部分的退貨運費由 HiNana 為您承擔。

✧ 小提醒：退貨代碼有時間限制，請於期限內完成寄件，以避免無法受理。

🚫 關於換貨

Hinana 提供的是「僅退貨、不換貨」的服務。

如需更換尺寸、顏色或款式，建議辦理退貨後重新下單，以節省等候時間，也避免缺貨問題。

✨ 其他說明

・商品照片因螢幕顯色差異，可能與實品略有不同，請以實物為準。

・辦理退貨時，商品須保持全新（未使用、無污損、無退色氧化），才能為您完成退款。

· 聯絡客服

-  客服時間｜週一至週五 09:00-18:00 (不含例假日)

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